近日，从随州市工商部门获悉，今年一季度全市工商系统12315平台共受理消费者诉求2640件，较去年同期呈上升态势。值得注意的是，交通车辆方面的投诉量跃升至商品类投诉首位，修理维护、预付卡消费等服务类诉求增长迅猛。
数据显示，一季度随州全市12315平台受理消费者咨询2410件、投诉216件、举报13件，表扬1件，总量较去年同期增加804件；投诉和举报的办结率为100%，调解成功率为97.22%。全市消费者咨询主要涉及消费维权知识、商品质量监管、食品安全和市场规范管理等。
一季度12315平台的投诉电话中，70%以上的商品类投诉聚焦交通车辆、日用百货等。其中，交通车辆方面的投诉量同比增长两倍多，跃升至商品类投诉首位，涉及专用车、家用汽车、电动车、摩托车等，具体包括车辆无法上牌上户办证、不按合同约定要求改装车辆、逾期不交车、中途擅自涨价、定金纠纷及售后服务纠纷等。
