“整个疫情期间，厉山供电所二十四小时值班，对供电问题随叫随到，提速服务……因为有了电力系统的用心服务作为后盾支撑，天星农业正在每天大量生产配送、保障供应的道路上全速冲锋。”3月17日，湖北天星现代农业公司在该公司微信公众平台上推文《是谁用心点亮天星的灯光》点赞随县供电公司客服中心营业班（厉山供电所）的优质服务。
微信号里讲到天星现代农业公司米厂车间两次停电后，客服中心营业班工作人员均在第一时间赶到现场，及时处理停电故障，使米厂得以恢复正常生产，对供电公司表示感谢。
据悉，随着疫情逐渐控制，客服中心营业班在抓好防疫保电工作的同时，主动担当，助推企业复工复产，真正让供电服务落到用户急需处。
“我和用户比较熟，我负责联系复工企业”老营销班长谌小汉主动请缨了解用户复工状况。“生死关头豁出去，我负责巡线。”灵活的小胖子张浩说道。队员们分工明确，各司其职，戴上口罩、背着工具包，步行十余公里，主动对联丰食品有限公司等5家复工企业开展走访。
2月9日，为随州市神农稻香米业有限公司迅速恢复变压器供电；2月15日 ，主动深入辖区无抗养殖专业合作社，对鸡棚供电线路、设备状况进行仔细检查，帮忙扛饲料……疫情并没有阻止客服中心营业班员工的脚步，他们头顶安全帽，身穿红马甲，口戴白口罩，穿行于厉山镇各个角落，拉网式排查21条10千伏线路和355个供电台区；开展“管家式”上门服务，为10家养殖场用电保驾护航，落实不能正常复工企业的支持性电价政策，确保用户“钱袋子”不受影响；全面推行“网上国网”APP，方便广大用户足不出户办理业务，实现了抗疫保电期间供电服务“零投诉”。
通讯员：陈祚、李娟娟、余烨
编 辑：毛小月
责 编：钱思雪
审 核：陈凡 鲁京京
