“感谢你们热情周到的服务，为公司解决了难题！”日前，湖北天一林业科技公司相关负责人来到市政务服务中心，为市自然资源和规划局行政审批窗口送来锦旗，对工作人员细心服务表示感谢。
事情还要从两个月前说起。2020年11月中旬，天一公司因业务发展需要，急需申报一件临时占用林地手续。因该公司不清楚申报程序，便打电话到市政务中心服务台咨询，服务台工作人员误认为是投诉。后经政务大厅电话回访，窗口工作人员解释后，消除了误解。
市自然资源和规划局窗口工作人员随即与天一公司取得联系，了解具体情况。天一公司员工到窗口后，因不清楚操作流程，不知如何入手。该局窗口工作人员王晓霞耐心细致地帮助天一公司员工在政务服务网上申报，直到申报成功。天一公司对窗口的服务态度十分满意。
这只是市自然资源和规划局行政审批窗口优质服务的一个缩影。该局服务窗口坚持以“为群众服好务、让群众少跑路”为宗旨，简化办事程序，推出便民措施，为全市优化营商环境贡献力量。
中心城区集中建设区危房改造事关群众生命财产安全。为进一步规范、便利个人危房改造审批管理，市自然资源和规划局窗口简化办事流程，主动上门服务。去年8月20日，该局窗口工作人员联合随州高新区国土规划分局到淅河镇老街社区，为50余户群众送证上门。
让数据多跑路，让群众少跑腿，积极引导办事群众网办。2020年，该局共为集中建设区100余户危房改造户提供“帮办代办”服务，主动上门服务，让群众早日改建危房，告别忧居。
市自然资源和规划局相关负责人表示，将继续贯彻落实好“放管服”改革精神要求，持续在优化营商环境上出真招、出实招、见实效，努力为全市建设“汉襄肱骨、神韵随州”，实现“十四五”良好开局作出应有贡献。
来源：随州日报
编辑：刘欣明
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