2021年9月29日，随州电信召开“总经理讲服务”（第二期）专题培训会议，就四季度K0指标即客户满意度提升工作进行了专项宣讲布置，参加会人员包括县市区公司总经理、县市区分管服务的副总经、市公司各专业部门主任。
韩存起总经理指出，我们要充分理解干好服务就是经营业绩，要真懂真信客户服务工作，抓好战略落地。韩总为大家解详细读了K0指标，并按指标核算口径对8月份进行了模拟测算，让各单位具体了解当前存在的短板；同时对短板改进的路径进行了具体指导，也对K0指标的具体承责和激励考核方案进行了明确，要求各单位立足抓早、抓细、抓实，确保分公司服务水平再上新台阶。
