为全面履行电信企业的社会责任，提升企业客户服务水平，近日，广水电信总经理蔡雄波同志在应山东正街营业厅开设“总经理接待日”接待专席，听取客户对于公司产品和服务的意见和建议，协调处理客户咨询问题。
11月9日一大早，广水分公司总经理蔡雄波同志就来到东正营业厅，接待前来办理业务和咨询、投诉的用户。用户们对于电信公司领导零距离接触客户表示欢迎，积极参与问题咨询。蔡雄波同志面对面听取客户意见建议，对于客户较为关注的5G套餐、家庭宽带、账单查询等典型问题一一作了记录，并耐心予以解答。他承诺，后续对于客户提出的问题将进行进一步归类、分析、优化，切实提升客户满意度。
11月9日蔡雄波同志共计接待客户16人，现场收集意见建议共17条，解答客户问题10个，现场处理问题客户满意率达100%。
“总经理接待日”活动的开展，丰富了电信用户反馈心声的渠道，有效收集了客户对于公司以及产品的意见建议，切实为用户排忧解难，真正做到了电信服务从心开始，服务永远在线。
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