之前的社会全方位栏目中，记者报道了新安装净水器过滤出的水产生大量杂质一事，节目播出后，该净水器品牌的售后工作人员进行了上门服务，然而检查出来的结果却更加让人看不懂了。
邓女士告诉记者：“昨天下午一点多，创维售后工作人员主动上门进行检测，他拿一次性的纸杯接了净水器里面的水，测了一下，看里面的数值显示的是0，就说我们的水很健康，他的净水器没有问题。又接了水管里面的水，他说测的是100多，水里面有杂质，他又看了我们的净水器，表示这个机器是他们创维的，但质量没有问题。”
过滤出来的水没有问题，为什么烧开后就会出现大量沉淀物呢，邓女士说，工作人员也解释不了，为了排除烧水壶的问题，他们还按照工作人员的要求，换了一个不锈钢的电水壶来烧水。
邓女士对此表示不解：“我们现场用了不锈钢的电水壶烧水，本来家里用的铝制的水壶烧水，都是接的净水器里的水，他先测的数值为0，烧开了之后，不锈钢烧出来的水现场一测数值就从0变成15，铝制水壶的水就是从0变成45，他就说让我们换水壶，换成玻璃的，但是我们烧水换成玻璃的，我们炒菜怎么办、煮饭怎么办、煲汤怎么办。”
对于工作人员提出的，以后用玻璃的水壶来烧水，邓女士和家人都觉得无法认同，也没办法实现。
仍然想要退货的邓女士再次尝试联系当时的销售人员，但是电话一直无人接听。无奈之下，邓女士只好致电该品牌的客服，希望通过他们联系上销售人员。
记者截稿时，邓女士终于接到了销售方的电话，对于产品质量存在问题，对方予以否认。这台净水器该如何处理，目前双方仍在进行沟通协商。
记者：陈烁 聂京京
编 辑：严晨菲
审 核：李立 鲁京京
