10日，市民邱先生反映，他浏览武汉通的官网时，意外发现常见问题咨询栏出现语出惊人的“神回复”。
邱先生通过微博发布了这些截图，武汉通的页面上列出了一些常见问题，点击问题旁边“展开”键，会出现官方给出的答复。令人惊讶的是，这些答复用词很是犀利。
比如，第一个问题“武汉通卡‘消磁’了为何不能‘加磁’？”，回答是“加磁不要成本啊，加你××”；再比如“为什么网上余额有时与实际余额不符？”，回答是“因为你自己太穷系统嫌弃你”。
邱先生怀疑，该网站是不是被黑了。
10日下午3时许，楚天都市报记者用手机访问了该网站，发现常见问题一栏显示的答案确实和邱先生所描述的一致，并进行了截图。1小时后，记者发现武汉通官网已无法正常访问，界面变成了“上网认证系统”。记者就此致电武汉通客服，客服人员要求记者将截图通过邮件发送给她，并称会进行调查核实。
傍晚7时许，记者发现该网站已恢复正常，常见问题一栏的回答也很正常，比如关于“消磁”的问题，答复为“武汉通卡是一种非接触式智能IC卡……不存在‘消磁’的说法。”不过，该公司暂未对“神回复”一事进行回复。（楚天都市报记者满达 黄士峰）
