为应对暑期户籍业务高峰，持续优化营商环境，高新公安分局以“我为群众办实事”为出发点，着力提升户籍工作综合管理服务效能，不断创新服务群众的举措，户籍窗口推出“提前上岗+延时服务+周末轮岗”等便民措施，靠前服务，确保每天来办理户籍业务的群众实现“零停留”，实现即来即办、急事急办，切实解决办事群众需求，高效服务暖民心。
为缩短群众办理户籍业务等候时间，缓解窗口压力，高新公安分局提前安排网格警员在户籍窗口进行业务导办，负责引导群众、解答咨询、维持秩序，并根据窗口业务量做好业务分流，提高群众办事效率；为保证群众顺利、快速地办理户籍业务，户籍民辅警以“一件事一次办”为原则，指引群众排队，向群众讲解业务办理流程，引导群众错峰办理，对小孩因上学需要办理户口迁移业务的当场受理、当场审批办结，提高户籍业务办理效率；在拍摄身份证照片时，网格警员也会温馨帮助小朋友提前整理好着装、捺印指纹，减少拍照等待的时间，让办事群众“最多跑一次”、“一次办好”。
“同志，周一至周五我要上班，没想到周末还能正常办事，真是太感谢了。”办完户籍业务后，黄女士连声夸赞户籍政策太好了，并为户籍民警热情、高效的服务态度点赞。
高新公安分局户籍民辅警用辛苦的汗水“擦亮”公安窗口，积极适应新时期人民群众对公安窗口的新期待、新要求，不断创新服务群众的新举措，有效提升公安窗口服务水平和质量的同时，进一步密切警民关系，切实提升了人民群众的安全感、满意度。
供稿：程萍萍
编辑：徐娟
一审：凡昆仑
二审：李立
三审：李成军
