“我买药的医保报销问题终于解决了，心里的石头总算落了地！”近日，刚从随县吴山水系运维中心退休的朱师傅，脸上露出了久违的笑容。
此前，朱师傅在退休后发现，自己买药、就医时无法享受医保报销待遇，所有费用均需自付。“每个月药费不少，退休工资又不高，长期下来实在负担不起。”多次自行查询无果后，他向随县医保局反映了这一难题。
接到诉求后，随县医保局立即启动“疑难问题兜底服务”机制，组织专人核查朱师傅的医保缴费记录及其原单位的参保情况。经查，由于原单位在朱师傅退休后医保欠缴并暂停参保，导致其职工医保累计缴费年限未达到规定的30年，无法正常享受退休医保待遇。根据政策规定，职工退休时缴费年限不足的，需办理补缴后方可享受相应待遇。
为切实维护退休职工权益，随县医保局工作人员主动向朱师傅详细说明了补缴政策与操作标准，并同步开启“绿色通道”，简化流程、全程跟进，确保补缴手续高效办结，助力其早日恢复医保待遇。
“多亏了他们耐心帮忙，不仅找到问题根子，还省了我来回奔波。”朱师傅感激地说。民生无小事，点滴见真情。此次医保补缴问题的顺利解决，既保障了退休人员的切身利益，也体现了随县医保局“把群众急难愁盼放在心上”的服务宗旨。
下一步，随县医保局将继续加强医保权益保障工作，畅通群众诉求反馈渠道，完善“部门联动、精准服务”工作机制，努力让更多群众感受到政策的温度与关怀。
记者：彭韬
通讯员：閤诚杰
编辑：刘旺华
编审：周波
