近日，曾都区劳动人事争议仲裁院联合劳动保障维权中心主动靠前、上门服务，成功妥善处置两起劳资纠纷案件，以部门联动协作之力，打通劳动维权服务“最后一公里”。
据悉，近期，劳动仲裁部门接到多起群众关切的劳资诉求。其中一起是应届大学毕业生孙某的维权案件：孙某通过招聘平台入职某酒店从事收银工作，仅上岗两天便被通知试用期未通过，而用人单位却拒接电话、无法联系。孙某认为自己付出了劳动，理应获得相应报酬，随即向劳动仲裁部门寻求帮助。另一起为信访投诉案件：群众反映辖区某火锅店未严格遵守劳动法律法规，未足额支付员工法定节假日加班工资，侵害了劳动者合法权益。
两起案件虽涉及金额不大，但事关应届毕业生就业权益与群众切身利益，件件关乎民生冷暖。为快速化解矛盾、降低群众维权成本，曾都区劳动人事争议仲裁院主动对接劳动保障维权中心，启动部门联动处置机制。针对用人单位电话沟通无人接听的情况，工作人员秉持为民服务初心，变“坐等办事”为“主动上门”，直面企业负责人开展政策宣讲与沟通协调。
上门处置期间，工作人员向企业耐心宣讲《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，细致解读试用期薪酬支付、法定节假日薪资核算等法律条款，明晰企业用工权责，引导企业强化合规意识、坚守诚信经营原则。经工作人员多方沟通协调，相关劳资纠纷得以妥善化解：涉事酒店当场足额结清求职大学生孙某两日劳动报酬，切实维护了劳动者合法权益；涉事火锅店负责人现场作出承诺，将及时向管理层反馈相关问题，依规制定整改措施与薪资补发方案，并严格按期落实整改。
此次部门联动上门维权，不仅高效化解了小额劳资纠纷、及时回应了群众信访诉求，更以柔性调解、上门服务的方式，降低了劳动者维权的时间与经济成本。在保障劳动者权益的同时，引导企业依法合规经营，为持续优化营商环境夯实了基础。
通讯员：张辉 顾三权
