随着“五一”小长假的来临，我们将迎来一个新的消费高峰期，不少商家也会利用这个时间段，推出各项优惠活动，但市民朋友们一定要警惕暗藏其中的各种消费陷阱。
记者在市工商局了解到，自2017年1月到3月，全市工商系统12315，处理消费者诉求共计1836件，其中咨询1722件，投诉96件，举报18件，分别占总量的93.79%、5.23%和0.98%。投诉办结率达到97.92%，投诉调解成功率为92.55%。根据往年过节期间受理的消费者投诉情况来看，主要是不少市民在节日购物时往往过于看重商家名目繁多的打折、返劵促销活动，没有仔细阅读商场、商家促销活动的具体规则，尤其是使用时限、范围等。
市工商局提醒广大消费者一定要注意，在节日购物时，尽量选择一些规模较大，有一定市场信誉的商家购买商品，不要贪图便宜，同时索要并且保存消费凭证，认真核对消费凭证是否与所买商品相符。
购物要理性，不可一昧地贪图便宜而盲目购物，应该以自己的实际出发，做到货比三家，防止个别不法商家打虚折，变相抬高价格，虚假宣传。
优惠活动要看清，在享受优惠促销活动时，要详细了解优惠活动的相关事宜，对于商家的口头承诺，尽量要以书面形式标注，以免发生纠纷。
最后，在网络购物时，要提前充分的了解网络交易平台的服务保障信息和交易规则。对于网购较为贵重的商品，应在现场，拆开快递验货，如若无法现场开箱，则应该自己拍摄开箱视频，保留证据，一旦发生纠纷后，可以向交易平台或相关地区的工商部门投诉。
市工商局也会在五一期间展开全市的节日市场专项检查，切实保护消费者的合法权益。
【采访】市消费者权益保护分局局长 鲍旋：五一小长假即将来临，消费购物进入了高峰期，市工商局党组书记、局长汪家树同志，专门作出部署，全市工商系统将开展节日市场专项整治。在此，市工商局市12315指挥中心，提醒广大消费者，一定要科学、理性购物，当你的合法权益遭受到侵害时，当你购买到假冒伪劣商品时，请及时拨打12315。
